Na Movase Store, nossa missão é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso foi criada para fornecer uma solução justa e eficiente. Esta política segue as diretrizes estabelecidas pelas leis de e-commerce e oferece um processo claro para solicitações de reembolso.
Você pode solicitar um reembolso completo sem necessidade de justificativa dentro dos primeiros 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não apresente sinais de mal uso. Para ter direito a este reembolso, o produto deve estar em sua embalagem original.
Para solicitações de reembolso feitas entre o dia 8 e o 15 dia após o recebimento do produto, é necessário fornecer uma explicação detalhada sobre o motivo da devolução. Essa explicação deve ser enviada por e-mail para o nosso atendimento ao cliente. A Movase Store avaliará a situação e decidirá sobre a elegibilidade do reembolso com base nas informações fornecidas.
Não será concedido reembolso para produtos que apresentem sinais de mal uso. Mal uso inclui, mas não se limita a, danos acidentais, alterações no produto, uso inadequado ou qualquer outro tipo de deterioração que possa ter sido causada pelo cliente.
Para pedidos dentro dos primeiros 7 dias: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e uma solicitação de reembolso. Você não precisa fornecer uma justificativa, mas o produto deve estar em condições adequadas.
Para pedidos entre 8 e 15 dias: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e uma descrição detalhada do motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação e responderá com os próximos passos.
Para qualquer solicitação de reembolso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido. As despesas de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte.
Uma vez que recebemos e inspecionamos o produto devolvido, o reembolso será processado e creditado no método de pagamento original dentro de um prazo de 10 a 15 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando o reembolso.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar através do e-mail [email protected] ou pelo telefone
(48) 9 8495-4515.
A Movase Store reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
