Trocas e Devoluções
Na MovaseStore, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:
1. Trocas em Nossas Lojas
Você pode realizar trocas em qualquer uma de nossas lojas físicas. Basta apresentar o produto juntamente com o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo a encontrar o item ideal para substituir sua compra anterior.
2. Trocas ou Devoluções a Partir de Casa
Entre em contato com o Suporte: Envie um e-mail para [email protected] relatando o problema que encontrou com o produto e indicando se deseja trocar ou devolver o item.
Solicite o Reembolso ou a Troca: No e-mail, inclua o número do pedido e, se possível, fotos do produto para agilizar o processo.
Aguarde a Resposta: Nossa equipe de suporte entrará em contato o mais breve possível, fornecendo o endereço para envio do produto e orientações adicionais.
Envie o Produto: Após receber as instruções, embale o produto de forma segura e envie para o endereço indicado. Não se preocupe com os custos de envio – nós cuidaremos disso para você!
Receba o Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos seu estado, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. Caso tenha solicitado uma troca, enviaremos o novo produto para o seu endereço.
3. Prazos Importantes
Trocas: Podem ser feitas em até 15 dias após receber a compra.
Devoluções: As devoluções também devem ser solicitadas em até 15 dias após receber a compra.
